微企讯用户服务协议

第一条 定义与说明

1.1 术语定义

在本协议中，除非上下文另有所指，下列词语具有如下含义：

• 微企讯：指由[公司名称]开发、运营的企业即时通讯与协作平台，包括但不限于移动应用程序、网页版、桌面客户端等各种形式
• 用户：指注册、登录、使用或浏览微企讯服务的个人、企业或其他组织
• 企业用户：指以企业、组织名义注册并使用微企讯服务的法人实体
• 服务：指微企讯向用户提供的各项功能和服务，包括但不限于即时通讯、文件传输、音视频通话、协作管理等
• 内容：指用户在使用服务过程中上传、发布、传输的文字、图片、音频、视频、文档等各种形式的信息

1.2 协议范围

本协议适用于您使用微企讯提供的所有服务。本协议与微企讯隐私政策、服务条款等其他规则共同构成完整的服务协议体系。 当您使用微企讯的特定服务时，可能会有特定的服务条款，该等特定服务条款构成本协议的组成部分。

第二条 服务内容与功能

2.1 服务功能

微企讯是一款专为企业和组织打造的即时通讯和协作平台，致力于提升团队沟通效率和协作体验。我们提供的服务包括但不限于：

• 即时通讯：基于网易云信技术，支持一对一聊天、群组聊天，包括文字、表情、图片、语音、视频、文件等多种消息类型
• 音视频通话：依托网易云信提供高清音视频通话功能，支持多人会议
• 文件管理：文件上传、下载、预览、共享和协作编辑
• 组织管理：企业通讯录、部门管理、权限控制
• 协作工具：任务管理、日程安排、公告通知等协作功能
• 安全功能：消息加密、访问控制、安全审计等（结合网易云信安全机制）
• 集成服务：与第三方系统的集成接口
• 数据分析：使用统计、沟通分析等数据服务（不涉及具体内容）

2.2 服务性质

• 微企讯主要面向企业内部通讯与协作，不是公开的社交媒体平台
• 我们提供技术平台和基础设施，用户对其发布的内容承担全部责任
• 核心通讯功能依赖于网易云信等第三方服务提供商，服务质量和可用性受其影响
• 服务的具体功能和界面可能因版本更新或第三方服务变更而有所变化
• 微企讯为免费的企业通讯协作平台

2.3 服务可用性

• 我们致力于提供稳定、可靠的服务，目标可用性为99.5%
• 因系统维护、升级或不可抗力因素可能导致服务暂时中断
• 我们将提前通知计划性维护，紧急维护将尽快恢复服务

第三条 用户注册与账户管理

3.1 注册资格与条件

• 用户必须年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人
• 企业用户必须是依法成立并合法存续的法人实体或其他组织
• 用户必须提供真实、准确、完整的注册信息
• 每个手机号码仅能注册一个账户
• 用户不得冒用他人身份或提供虚假信息进行注册

3.2 注册流程

• 用户需要提供有效的手机号码并通过短信验证
• 设置账户密码，密码应符合安全强度要求
• 完善基本资料信息，包括姓名、部门等
• 阅读并同意本协议及相关政策
• 企业用户需要额外提供企业认证信息

3.3 账户安全

• 用户对账户和密码的安全性承担全部责任
• 用户应定期更换密码，建议启用多重身份验证
• 用户不得将账户出借、转让、出售或以其他方式提供给第三方使用
• 如发现账户被盗用或存在安全威胁，应立即联系我们并配合调查
• 因用户原因导致的账户安全问题，后果由用户承担

3.4 账户管理

• 用户有权随时查看、修改其账户信息
• 企业管理员可以管理本企业内的用户账户
• 长期未使用的账户可能被系统回收
• 用户可以申请注销账户，注销后相关数据将按隐私政策处理

第四条 使用规范与行为准则

4.1 合法合规使用

用户在使用微企讯服务时，必须严格遵守以下规范：

• 遵守《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规
• 遵守《互联网信息服务管理办法》等相关规章制度
• 不得利用服务从事任何违法犯罪活动
• 不得发布违反国家法律法规的信息内容
• 不得侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等

4.2 内容规范

用户不得通过微企讯发布、传播以下内容：

• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容
• 损害国家荣誉和利益的内容
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的内容
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容

4.3 技术使用规范

• 不得对微企讯软件进行逆向工程、反编译、反汇编或其他试图获取源代码的行为
• 不得利用技术手段干扰服务器正常运行或破坏网络安全
• 不得使用自动化程序、机器人、爬虫等工具访问服务
• 不得恶意攻击、入侵系统或进行其他危害网络安全的行为
• 不得批量注册账户或进行其他滥用行为

4.4 商业使用限制

• 免费版本仅限企业内部办公使用，不得用于商业营销
• 不得将免费服务用于为第三方提供商业服务
• 如需商业化使用，应购买相应的商业版本服务
• 不得将服务用于竞争性业务或开发类似产品

第五条 数据权利与隐私保护

5.1 数据所有权

• 用户对其创建、上传、发布的内容享有完整的所有权
• 用户授予微企讯为提供服务所必需的使用权，包括存储、传输、备份等技术处理权
• 企业用户对其组织内的数据享有管理权
• 我们不会将用户数据用于本协议约定之外的其他用途

5.2 数据安全保护

• 我们采用业界领先的安全技术和管理措施保护用户数据
• 所有数据传输均采用SSL/TLS加密协议
• 核心通讯数据通过网易云信的端到端加密技术保护
• 建立完善的数据备份和灾难恢复机制
• 定期进行安全审计和漏洞检测
• 严格控制数据访问权限，实行最小权限原则
• 要求第三方服务提供商（如网易云信）遵循同等级别的数据安全标准

5.3 数据处理原则

• 遵循合法、正当、必要的原则处理个人信息
• 仅在提供服务的必要范围内处理用户数据
• 不会出售、出租或以其他方式转让用户数据给第三方
• 在法律要求或用户明确同意的情况下才会共享数据

5.4 用户权利

• 用户有权查询、更正、删除其个人信息
• 用户有权撤回对个人信息处理的同意
• 用户有权要求我们限制处理其个人信息
• 用户有权获取其个人信息的副本
• 详细的数据处理和用户权利说明请参见《微企讯隐私政策》

第六条 知识产权

6.1 平台知识产权

• 微企讯软件、技术、商标、版权等知识产权归我们或相关权利人所有
• 用户仅获得使用权，不得进行任何形式的复制、修改、分发或商业利用
• 未经授权，不得使用微企讯的商标、标识或其他知识产权

6.2 用户内容权利

• 用户对其创建的原创内容享有著作权等知识产权
• 用户上传内容不得侵犯第三方的知识产权
• 用户应确保有权使用其上传的所有内容
• 如因用户内容侵权导致纠纷，由用户承担全部责任

6.3 侵权处理

• 我们尊重他人知识产权，建立了侵权投诉和处理机制
• 权利人可以通过指定渠道举报侵权内容
• 我们将依法处理侵权投诉，包括删除侵权内容、暂停相关服务等
• 对于恶意投诉，我们保留追究法律责任的权利

第七条 服务变更、中断与终止

7.1 服务变更

• 我们有权根据业务发展需要调整、升级或优化服务功能
• 重大功能变更将提前30天通过邮件、应用内通知等方式告知用户
• 如用户不接受变更，可以选择停止使用服务
• 继续使用服务视为接受变更后的服务内容

7.2 服务中断

• 因系统维护、升级等原因，服务可能定期中断
• 计划性维护将提前通知，尽量安排在低峰时段进行
• 因不可抗力、黑客攻击、系统故障等原因导致的服务中断，我们将尽快恢复
• 因上述原因造成的损失，我们不承担赔偿责任

7.3 第三方服务依赖

• 网易云信服务：微企讯的即时通讯、音视频通话等核心功能依赖于网易云信提供的技术服务
• 网易云信服务的可用性、稳定性直接影响微企讯相关功能的正常使用
• 因网易云信服务中断、故障或变更导致的微企讯功能异常，我们将积极配合处理但不承担直接责任
• 用户在使用微企讯服务时，同时需要遵守网易云信的相关服务协议和使用规范
• 我们会及时向用户告知网易云信服务的重大变更或中断信息

7.4 数据处理与第三方服务

• 通过网易云信传输的消息和通话数据将遵循网易云信的数据处理政策
• 我们承诺不会主动获取或查看用户的通信内容，但可能因技术需要进行必要的数据传输处理
• 用户应了解并接受其通信数据可能经过第三方服务提供商的服务器进行传输和处理
• 我们将要求所有第三方服务提供商遵循严格的数据保护标准

7.5 服务终止

用户主动终止：

• 用户可随时停止使用服务，无需承担额外费用
• 用户可申请注销账户，我们将在验证身份后协助处理
• 账户注销后，相关数据将按照隐私政策进行处理

平台终止服务：

• 用户违反本协议，我们有权警告、限制功能或终止服务
• 长期未使用的账户，我们有权回收
• 因业务调整需要停止服务的，将提前3个月通知用户
• 终止服务前，我们将协助用户导出重要数据

第三方服务变更影响：

• 如网易云信等第三方服务提供商停止服务或发生重大变更，可能导致微企讯相关功能无法正常使用
• 在此情况下，我们将尽力寻找替代方案或提供服务迁移支持
• 因第三方服务变更导致的服务中断，我们将提前通知用户并协助处理相关事宜
• 用户有权在第三方服务重大变更影响使用体验时终止使用微企讯服务

第八条 免责声明与责任限制

8.1 免责情形

在下列情况下，我们不承担责任：

• 因不可抗力（如地震、洪水、战争、罢工等）导致的服务中断或数据丢失
• 因电信部门技术调整导致的影响
• 因病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定等导致的损失
• 用户操作不当或违反本协议导致的任何损失
• 因网易云信等第三方服务提供商的服务中断、故障、变更或终止导致的功能异常
• 用户自行上传、发布内容的合法性问题
• 因网络延迟、中断等原因导致的交易或沟通障碍
• 因第三方服务商政策调整或服务协议变更对微企讯功能造成的影响

8.2 责任限制

• 我们对任何间接、偶然、特殊或后果性损害不承担责任
• 在任何情况下，我们的赔偿责任均不超过用户已支付的服务费用
• 我们不对用户的商业损失、利润损失、数据损失等承担责任
• 因用户违规使用导致的第三方索赔，由用户承担全部责任

8.3 用户责任

• 用户对其账户下的所有活动和内容承担全部责任
• 用户应确保其使用服务的行为符合法律法规要求
• 因用户违法违规行为导致的损失，由用户承担
• 用户应妥善保管账户信息，因泄露导致的损失由用户承担

第九条 争议解决与法律适用

9.1 争议解决原则

• 双方应本着友好协商的原则解决因本协议产生的争议
• 协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼
• 在争议解决过程中，本协议其他条款仍应继续履行

9.2 法律适用

• 本协议的签订、生效、履行均适用中华人民共和国法律
• 本协议中的条款若与法律法规冲突，以法律法规为准
• 本协议条款的无效不影响其他条款的效力

9.3 管辖法院

• 因本协议引起的纠纷，由我们住所地有管辖权的人民法院管辖
• 涉及消费者权益的争议，消费者也可选择其住所地法院管辖
• 双方也可协商选择仲裁方式解决争议

第十条 违约责任

10.1 用户违约

用户违反本协议的，我们有权采取以下措施：

• 要求用户立即纠正违约行为
• 删除违规内容，对用户进行警告
• 限制用户使用部分或全部功能
• 暂停或终止用户账户
• 要求用户承担相应的赔偿责任
• 向相关部门举报违法行为

10.2 平台违约

• 因我们违约导致用户损失的，我们将承担相应赔偿责任
• 赔偿责任以直接损失为限，不包括间接损失
• 赔偿总额不超过用户已支付的服务费用

第十一条 通知与送达

11.1 通知方式

• 我们可通过以下方式向用户发送通知：
• 应用内消息推送
• 注册邮箱发送邮件
• 注册手机号发送短信
• 在官方网站或应用内发布公告
• 其他合理的通知方式

11.2 送达时间

• 电子方式发送的通知，发送成功即视为送达
• 网站公告方式的通知，发布之日起7日后视为送达
• 用户有义务及时查看相关通知信息

第十二条 其他条款

12.1 协议效力

• 本协议自用户点击同意或开始使用服务时生效
• 本协议部分条款无效不影响其他条款的效力
• 本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释

12.2 协议修改

• 我们有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本协议
• 重大修改将提前30天通知用户
• 用户如不同意修改，可停止使用服务
• 继续使用服务视为接受修改后的协议

12.3 完整协议

• 本协议构成双方就服务使用的完整协议
• 本协议取代之前双方就同一事项达成的任何协议
• 如需补充协议，应以书面形式确认

第十三条 联系我们

如您对本协议有任何疑问、建议或需要技术支持，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：support@weiqixun.com
• 公司地址：南宁市白沙大道39号锦绣江南2号楼1单元4层2-403号房D010